1. Sistem secara otomatis mengeluar

1. Sistem secara otomatis mengeluarkan data pencairan dana Kartu Kredit setiap pukul 09.00, 11.00 dan 15.00 WIB dengan asumsi sebagai berikut :
a. Data yang dikeluarkan oleh Cardworks pukul 09.00 akan dimasukkan SKN batch pukul 11.00 WIB
Data yang dikeluarkan pukul 09.00 hanya data/aplikasi yang disetujui setelah pkl. 15.00 WIB pada H-1.
b. Data yang dikeluarkan oleh Cardworks pukul 11.00 akan dimasukkan SKN batch pukul 13.00 WIB
Data yang dikeluarkan pukul 11.00 hanya data/aplikasi yang disetujui pada H+0 maksimum pkl 11.00 WIB.
c. Data yang dikeluarkan oleh Cardworks pukul 15.00 akan dimasukkan SKN batch pukul 16.15 WIB
Data yang dikeluarkan pukul 15.00 hanya data/aplikasi yang disetujui pada H+0 maksimum pkl 15.00 WIB.
2. Lakukan pengecekan data sebagai berikut :
a. Data pencairan dana terbentuk sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan
b. Periksa “error log” proses SKN pada staging server
c. Bekerjasama dengan team IT untuk melakukan investigasi apabila terjadi error
3. Lakukan pengecekan screen “incoming retur”
4. Apabila dana berhasil dicairkan, maka proses selesai
5. Apabila terdapat dana yang gagal dicairkan maka lakukan konfirmasi ke nasabah sebagai berikut :
 H+0 : Batch 1 dan 2, maka telepon ke nasabah maksimum 3 kali
 H+1 : Batch 3 dan untuk data batch 1 dan 2 apabila nasabah masih tidak dapat dihubungi, lakukan konfirmasi kembali melalui telepon ke nasabah maksimum 3 kali dalam sehari
 H+2 : Batch 3 akan dihubungi kembali maksmimum 3 kali dan kirimkan SMS untuk nasabah batch 1 dan 2 yang tidak dapat dihubungi untuk konfirmasi bahwa aplikasi dibatalkan
Catatan :
Input memo pada kolom narrative dalam screen account maintenance untuk setiap aktifitas saat menghubungi nasabah
6. Apabila nasabah berhasil dihubungi dan terdapat perubahan data maka mintakan dokumen atas perubahan data tersebut untuk dikirimkan ke Bagian Risk Asessment & Fraud Investigation
7. Kirimkan informasi tersebut ke Bagian Risk Assessment & Fraud Investigation

結果 (英文) 2:

1. The system automatically publishes the disbursement of any credit card at 09:00, 11:00 and 15:00 pm with the following assumptions:
a. Data released by Cardworks 09.00 will be included SKN 11.00 batch
of data released at 09:00 only data / application is approved after pkl. 15:00 pm on the H-1.
B. Data released by Cardworks 11:00 SKN batch will be entered at 13:00 pm
Data released at 11:00 only data / application is approved at the maximum pkl H + 0 11.00.
C. Data released by Cardworks 15:00 SKN batch will be put at 16.15 pm
to data released at 15:00 only data / application is approved at the maximum pkl H + 0 15.00.
2. Do check the following data:
a. Data disbursement of funds formed in accordance with a predetermined schedule
b. Check the "error log" SKN process on the staging server
c. In cooperation with the IT team to investigate the case of error
3. Make checks screen "incoming returns"
4. If funds successfully thawed, then the process is complete
5. If there are funds that failed thawed then do a confirmation to the customer as follows:
 H + 0: Batch 1 and 2, then the phone to the customer a maximum of 3 times
 H + 1: Batch 3 and for data batches 1 and 2 if the client still can not contacted, did confirm a call back to the customer a maximum of 3 times a day
 H + 2: batch 3 will be contacted back maksmimum 3 times and send the SMS to the customer batches 1 and 2 that can not be reached to confirm that the application is canceled
Note:
input memo on narrative column in the account maintenance screen for each activity when contacting customer
6. If the customer successfully contacted and there are changes in the data then ask for a document on changes to the data to be sent to the Section Risk assessment & Fraud Investigation
7. Send the information to the Section Risk Assessment & Fraud Investigation