本研究通過在EC系統成功模型中加入產品行銷元素,開發餐飲應用成功模型,從理論上對研究做出了貢獻。具體來說,本研究擴展了Wang (2008) EC系統的成功模式,將產品品質、感知價格和感知促銷作為餐飲應用環境中感知價值和使用者滿意度的新先兆。此外,IS 成功模型的應用領域是餐飲應用,它比 EC 系統成功模型更集中。在餐飲應用方面,將產品行銷元素集成到EC系統成功模型中更為重要。由於餐飲應用面臨著與餐飲應用的數量和增長的激烈競爭,餐飲應用經常使用行銷元素(例如優惠券、折扣、價格優惠和資訊來推斷餐飲品質)來吸引和留住消費者(阿克塞諾娃, 2017;商業內幕, 2015;奧庫穆斯和比爾吉漢,2014年;羅傑斯, 2016;沃斯, 2017).我們的研究結果在實證上支援產品行銷要素的整合。結果表明,大多數產品行銷變數對"對接收方的影響"維度(即感知價值和使用者滿意度)有顯著影響。結果表明,產品品質和感知促銷對使用者滿意度有積極影響,感知價格對使用者滿意度有負面影響,感知促銷對感知價值有積極影響,感知價格有負面影響對感知價值產生負面影響。然而,產品品質對感知價值沒有顯著影響,這一發現可歸因於當前研究背景下產品品質診斷率低。可訪問性診斷模型假設,感知到的資訊診斷性決定了資訊是否將用於判斷(Herr等人,1991年)。由於本研究中調查的大多數餐飲應用(82.1%)屬於知名品牌,可以推斷這些知名品牌生產的食品飲料符合一定的品質標準,因此產品品質可能不是評估感知價值的診斷資訊。
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