SYARAT DAN KETENTUAN PENGEMBALIAN P

SYARAT DAN KETENTUAN PENGEMBALIAN PRODUK JAM TANGAN
Batas waktu pengembalian tidak lebih dari 14 hari sejak produk jam tangan diterima pembeli. Berrybenka akan membantu menangani klaim garansi dalam rentang waktu 14 hari sejak diterimanya produk. Apabila melebihi dari 14 hari maka klaim garansi akan diarahkan langsung ke distributor resmi.
PERSYARATAN KONDISI PRODUK JAM TANGAN
Produk masih disegel
Stiker pelindung kaca belum dilepas
Kemasan utuh dan tidak rusak, penyok, pecah, sobek, terlipat, atau tergores
Label merek dan barcode masih tertera pada produk
Produk tidak dalam keadaan rusak, kotor, telah dipakai, dan tercelup/terkena air
Berrybenka berhak menolak pengembalian produk jika ada persyaratan yang tidak dipenuhi
PENUKARAN BARANG DAN PENGEMBALIAN UANG
Perihal
Syarat dan Ketentuan Penukaran Produk Jam Tangan
Kondisi Baru
Belum Digunakan
Utuh dan Lengkap
Tidak Rusak / Cacat
Harga Sama
Harga Lebih Murah
Harga Lebih Mahal
Merek yang sama
Rusak
v
v
v
 
 
 
 
v
Tidak sesuai website, tukar produk jam tangan dengan merek yang sama
v
v
v
v
v
v
v
v
PROSES PENGECEKAN PRODUK JAM TANGAN
Setelah produk diterima, Berrybenka akan melakukan pengecekan kualitas kembali dalam waktu 2 x 24 jam
Proses perbaikan atau pergantian produk baru membutuhkan waktu minimal 6 hari kerja setelah produk diterima oleh distributor
Proses perbaikan atau pergantian produk yang lebih lama akan diinformasikan oleh Customer Service
KONDISI YANG TERMASUK DALAM GARANSI PRODUK JAM TANGAN
Kerusakan mekanis antara lain mesin tidak berfungsi, jarum jam lepas, atau baterai mati ketika produk diterima
KONDISI YANG TIDAK TERMASUK DALAM GARANSI PRODUK JAM TANGAN
Kerusakan karena kelalaian pemakaian ( jatuh / tercelup air )
Baret dan karat akibat pemakaian
Perawatan yang tidak tepat, kasar, atau ceroboh
Perbaikan yang tidak dilakukan oleh pusat pelayanan resmi
Kondisi kemasan utuh dan tidak rusak
AKHIR MASA GARANSI BERLAKU
Apabila masa berlaku garansi telah habis silakan membawa produk yang ingin diperbaiki ke alamat tujuan pusat pelayanan distributor yang tertera pada kartu garansi.
WAKTU PERBAIKAN SETELAH MASA GARANSI BERAKHIR
Waktu yang dibutuhkan untuk memperbaiki produk jam tangan bergantung kepada tingkat kerusakan dan ketersediaan suku cadang. Berrybenka akan menginformasikan durasi perbaikan produk jam tangan.
PERIODE GARANSI PRODUK JAM TANGAN
Lama waktu garansi produk jam tangan berbeda-beda tergantung merek produk tersebut. Informasi garansi produk dapat dilihat pada kartu garansi
WAKTU PENUKARAN PRODUK JAM TANGAN
Pada umumnya, pengembalian produk tersebut memakan waktu 7 hari untuk Jakarta dan 15 hari untuk luar Jakarta terhitung dari saat pembeli menerima barangnya dan syarat dan ketentuan pengembaliannya telah disetujui oleh Berrybenka.
KETENTUAN PRODUK YANG MENDAPATKAN GARANSI
Produk yang mengalami kerusakan dapat diganti dengan produk baru atau diperbaiki selama masa garansi masih berlaku
ALAMAT PUSAT PELAYANAN DISTRIBUTOR
Alamat tujuan pusat pelayanan masing-masing produk tertera pada kartu garansi. Mohon sertakan bukti pembayaran asli dan kartu garansi sebagai bukti
KETENTUAN PENGIRIMAN PRODUK JAM TANGAN KE DISTRIBUTOR VIA BERRYBENKA
Apabila pelanggan berdomisili di lokasi yang tidak ada kantor cabang distributor resmi, maka pelanggan dapat mengirimkan produk ke Berrybenka yang selanjutnya akan meneruskan kepada pusat pelayanan distributor terdekat
BIAYA PERBAIKAN